Crece la importancia de las redes sociales en las empresas

El desarrollo permanente de Internet está transformado el modo de hacer negocios y la forma como las empresas se relacionan con sus clientes.

De acuerdo a los estudios de Tendencias Digitales, filial de la encuestadora Datanálisis, la red social Twitter es la plataforma más usada por las empresas para comunicarse con los consumidores. Le siguen Facebook y Youtube.

En el auge de las denominadas redes sociales es también importante el rol que les atribuyen los consumidores. De acuerdo a Tendencias Digitales estas plataformas son el medio preferido para recibir información de marcas y productos. A nivel latinoamericano un 25% expresa esa opinión y en el caso de Venezuela aumenta hasta 36%.

Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales, ofreció estos datos en el marco del evento «El negocio de la conversación», realizado por Social Media Talk.

Según explicó Jiménez las redes sociales son una arista más del ecosistema digital que deben considerar las compañías.

Entre las ventajas que los sondeos de la firma le atribuye a las redes sociales destacan la de «reforzar el posicionamiento», «fidelizar clientes» y «conocer» mejor a esos consumidores.

Otras de las formas a través de las cuales las empresas pueden tener presencia en la red es a través de una página web, especialmente para la creación de contenido.

Además de las bondades que ofrece Internet como medio, otras de las razones que debe impulsar a las empresas a sumergirse en lo digital es la cada vez más importante penetración de dispositivos como los «smartphones» o las tablets».

fuente: El Universal.